Online Tahsilat Alternatifi Arayan Şirketler İçin Satın Alma Rehberi

Mevcut tahsilat platformunuz gereksinimlerinizi karşılamıyor. Alacaklar hızla büyüyor, bayi ağınız genişliyor, sistem yavaşlamaya başladı. Ya da platform sık sık kesiliyor ve nakit akışı belirsizleşiyor. Her durumda karar aynı: alternatif aramak.

Ama hangisini seçeceksiniz? Pazar geniş ve her platform benzer vaatler veriyor: hepsi güvenli, hepsi hızlı, hepsi entegre. Gerçek sorular ise çok daha derindir. Bu rehber satın alma görüşmesinde sormanız gereken sekiz başlığı topluyor.

1. Mevcut Platformunuz Neden İyileştirilsin?

Sorun sahada mı, yoksa sistemde mi? Bu ayrımı yapmak çok önemlidir; yanlış sebeple platform değiştirmek yeni sorunlar yaratır.

Sistem mi, işletme yapısı mı?

Tahsilat yavaşsa bunun üç sebebi olabilir: platform kapasitesi düşüktür, bayi ağı iyi yönetilmiyordur ya da ödeme akışı (vade, taksit, açık hesap) yapısızdır. Birincisi platform sorunu, diğer ikisi işletme sorunudur. Platform değiştirmeden önce bu analizi yapın — aksi halde aynı sorunlar yeni platformda farklı bir arayüzle tekrar eder. Ölçüm için tahsilat performansı nasıl ölçülür? yazısından başlayabilirsiniz.

2. Kesinti Geçmişi — En Kritik Ölçüt

Platform kesintileri çok pahalıya mal olabilir. Tahsilat için ayrılmış bir günde yaşanan kesinti, o günün nakit akışının durması anlamına gelir. Platform seçerken kesinti geçmişini sorgulamak kritiktir.

Sormanız gereken sorular

• Son 12 ayda platform kaç kez erişilemez oldu?
• Ortalama kesinti süresi ne kadardı?
• Kesinti sırasında ne oldu? Sistem hata mı verdi, ödemeler kaydedilmedi mi?
• Altyapı yedekli mi, sistem 7/24 izleniyor mu?
• Bir banka veya ödeme kuruluşu aksadığında ödeme başka bir kanala geçebiliyor mu?

Tahsildar’ın altyapısı yedeklidir; sistem 7/24 izlenir ve otomatik alarm üretir. Birden fazla POS tanımlıysa, aksayan banka veya ödeme kuruluşu yerine ödeme yedek POS’a otomatik geçer. Ayrıntılar Sertifikalarımız sayfasının süreklilik bölümünde. Bir sağlayıcı bu soruların cevabını açıkça veremiyorsa, bu bir uyarı işaretidir.

3. Entegrasyon Kapasitesi — Bayi Ağını Yönetebilir mi?

Alt bayi yönetimi, ayrı bayi panelleri, bayi limit tanımı — bunları tek platformda yapabilir misiniz?

• Kaç banka ve ödeme kuruluşuyla doğrudan bağlı? (Tahsildar: 23 banka ve 23 ödeme kuruluşu)
• Kullandığınız ERP ile çalışıyor mu? (Tahsildar: Logo, Mikro, Nebim, SAP ve diğer yaygın ERP’ler)
• Alt bayi yapısını tanımlayabiliyor mu?
• Tüm bayi ve müşteri hesaplarını tek ekrandan görebiliyor musunuz?

Az entegrasyon, fazla elle işlem demektir; elle işlem de veri kaybı, hata ve zaman kaybı demektir.

4. Vade ve Finansman Modeli

Bayinin nakdi yok ama mal alması gerekiyorsa? Platform bayi finansmanı sunabiliyor mu — yani bayi kredi kullanırken siz tutarı peşin alabiliyor musunuz?

Model basittir ama altyapısı karmaşıktır. Tahsildar’ın kredi ile tahsilat modelinde bayi başvuruyu dijital olarak yapar, tutar doğrudan ana firmaya aktarılır. Limitler banka bazındadır: Fibabanka’da 2 milyon TL’ye kadar, İş Bankası’nda şahıs firmalarına 2 milyon TL’ye, tüzel kişilere şubeden tanımlı limitle 10 milyon TL’ye kadar.

5. Geçiş Operasyonu — Platform Değişimini Nasıl Yaparsınız?

Bu, en çok hafife alınan ve en pahalıya patlayabilen kısımdır. Binlerce cari kayıt var: hangi veriler taşınacak, kesinti olacak mı, bayiler nasıl bilgilendirilecek?

• Canlıya geçiş ne kadar sürer?
• Veriler tek seferde mi, kademeli mi aktarılacak? Geçmiş tahsilat verisi taşınabiliyor mu?
• Eski ve yeni sistem paralel çalışabiliyor mu?
• Canlıya geçişten sonraki ilk haftalarda destek nasıl verilecek?

Tahsildar’da sistem çoğunlukla 24 saat içinde canlıya alınır (altyapıya göre değişebilir). Paralel kurulumla eski sistem açık kalırken yeni sistem kurulur ve test edilir. Bayi verileri ve cari hesaplar ek ücret olmadan aktarılır, geçmiş tahsilat verisi isteğe bağlıdır. Canlıya geçişten sonra 30 gün birebir destek verilir, ardından süreci size atanan temsilci takip eder.

6. Fiyat ve Geri Dönüş Hesabı

Platform ücreti tek başına karar kriteri değildir. Ücreti yüksek ama komisyon optimizasyonu sayesinde tasarruf sağlayan bir platform, ücreti düşük ama her işlemde fazla komisyon ödeten bir platformdan daha ucuza gelebilir.

• Platform ücreti nasıl belirleniyor?
• Komisyon nasıl hesaplanıyor — tüm işlemler aynı oranda mı, kanal bazında mı?
• İşlemler en avantajlı kanala yönlendiriliyor mu?
• Paranın hesaba geçiş süresi (valör) ne kadar?

Karşılaştırmayı somutlaştırmak için kendi tahsilat başına maliyetinizi hesaplayın.

7. Destek Kalitesi — Kriz Anında Cevap Verecek mi?

Platform yavaşladı, ödemeler takıldı, CFO cevap bekliyor. Destek ekibi “lütfen bekleyin” derse ne yaparsınız? Destek modelini önceden netleştirin:

• Kurulumu kim yapıyor, size bir uzman atanıyor mu?
• Canlıya geçişten sonra kime ulaşıyorsunuz — çağrı merkezine mi, sizi tanıyan bir temsilciye mi?
• Son dönemde destek hakkında en sık şikâyet neydi?

Tahsildar’da kurulum bir uzmanla birlikte yürütülür; sonrasında size atanan temsilci süreci takip eder.

8. Karar Vermenin Zamanı

Alternatif aramaya başladıysanız karar süreci uzamamalı. Seçim şu kriterlere dayanmalı:

Tahsildar’ın Cevapları

Yukarıdaki sekiz başlıkta Tahsildar’ın cevapları özetle şöyle:

• Süreklilik — yedekli altyapı, 7/24 sistem izleme, aksayan kanalda yedek POS’a otomatik geçiş.
• Entegrasyon — 23 banka ve 23 ödeme kuruluşu; Logo, Mikro, Nebim, SAP ve diğer yaygın ERP’ler; alt bayi yönetimi.
• Finansman — kredi ile tahsilat, banka bazında limitlerle.
• Geçiş — çoğunlukla 24 saat içinde canlı, paralel kurulum, ek ücretsiz veri aktarımı.
• Destek — kurulum uzmanı, canlıya geçiş sonrası 30 gün birebir destek, atanmış temsilci.
• Maliyet — her işlemde en avantajlı kanala yönlendirme.

Sıkça Sorulan Sorular