- B2B’de ödeme bireysel alışverişten karmaşıktır: karar birden fazla kişide, ödeme farklı kanallarda, vade uzundur.
- Online ödeme altyapısının parçaları: sanal POS, link/QR/SMS, ödeme geçidi, ERP entegrasyonu ve bayi tahsilatı.
- Güvenlikte PCI-DSS Level 1 ve 3D Secure aranmalı; kart verisi işletmenin sistemlerinde tutulmamalıdır.
B2B’de ödeme süreci bireysel alışverişten çok daha karmaşıktır: karar birden fazla kişidedir, ödeme farklı kanallardan gelir, vade genellikle uzundur. Bu yapıda online ödeme altyapısı olmadan muhasebe ekibi bayi ödemelerini takip etmek için günler harcar, farklı bankalardan gelen ödemeler elle eşleştirilir, saha ekibi POS taşır ya da nakit toplar.
Doğru online ödeme altyapısı bu süreçlerin büyük bölümünü sistemle yürütülür hale getirir.
Online Ödeme Altyapısının Parçaları
- Sanal POS: Web sitesi ya da bayi paneline entegre sanal POS ile müşteri ve bayilerden kartla ödeme alınır.
- Link, QR ve SMS: Online Ödeme Alma ile web sitesi gerekmeden ödeme linki, QR ya da SMS gönderilir; vade öncesinde otomatik hatırlatma yapılır.
- Ödeme Geçidi: 23 banka ve 23 ödeme kuruluşu tek altyapıda; her işlem kurallarınıza göre en avantajlı kanala yönlendirilir, bir kanal aksarsa birden fazla POS tanımlıysa yedek POS’a geçilir.
- ERP / CRM Entegrasyonu: Logo, Mikro, Nebim, SAP ve diğer ERP’lerle çift yönlü; tahsilat ERP’ye işlenir, elle kayıt ve çift giriş azalır.
- Bayi Tahsilatı: Her bayi için limit ve taksit politikası; tüm bayi ödemeleri tek ekranda.
Tahsildar müşterileri, ek hizmet olarak Banka Hesap Entegrasyonu ile tüm banka hesaplarındaki bakiye ve hareketleri tek ekranda görebilir; hareketler API ile ERP’ye aktarılır, cari eşleştirme ERP’de yapılır.
B2B Online Ödemede Sık Karşılaşılan Sorunlar
- Yüksek komisyon: Tek bankaya bağlı sistemde alternatif yoktur; birden fazla POS’u tek altyapıda toplamak ve kurallarla yönlendirmek maliyeti yönetmeyi sağlar.
- Başarısız işlem riski: Tek POS aksadığında tahsilat durur; yedek POS tanımlamak bu riski azaltır.
- Eşleştirme yükü: Farklı bankalardan gelen havalelerin ERP ile eşleştirilmesi yük yaratır; ödemeyi baştan cari ve faturayla birlikte almak bu yükü azaltır.
- Bayi likiditesi: Bayi ödeyemediğinde tahsilat kesilir; Kredi ile Tahsilat ile bayi kredi kullanır (Fibabanka’da 2 milyon TL’ye, İş Bankası’nda şahıs şirketleri için 2 milyon, tüzel kişiler için şubeden tanımlı limitle 10 milyon TL’ye kadar), kredi kararı bankanındır, tutar ana firmaya aktarılır.
- Valör belirsizliği: Ödeme yapıldı ama hesaba ne zaman geçecek? POS Rapor ile tüm POS’larınızın valör takvimi tek panelde görünür.
Online Ödemede Güvenlik
- PCI-DSS Level 1: Kart verisi güvenliğinin uluslararası standardı; müşteri kart bilgileri işletmenin sistemlerinde tutulmaz.
- 3D Secure: Ödeme anında kart sahibi doğrulanır; sahtecilik ve chargeback riski azalır.
- Şifreli iletim: Veri trafiği şifreli kanaldan iletilir.
Ayrıntılar için güvenli ödeme sistemi ve 3D Secure yazılarına bakabilirsiniz. Tahsilat sürecinizin maliyetini görmek için tahsilat başına maliyet hesaplayıcısını kullanabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. Web sitesi olmadan da link, QR ya da SMS üzerinden online ödeme alınabilir.
Kredi kartı ve banka kartıyla tek çekim ya da taksitli ödeme alınabilir; taksit sayısı kart programına göre değişir. Bayi Sipariş Yönetimi’nde havale/EFT ile yapılan ödemeler siparişle eşleşir; Kredi ile Tahsilat ile kredi kullanılabilir.
Evet. Logo, Mikro, Nebim, SAP ve genel kullanımdaki diğer ERP’lerle çift yönlü çalışır; entegrasyonu Tahsildar ekibi kurar.
Bayi kendi panelinden ya da gönderilen linkle öder; ödeme ilgili bayi ve cariyle birlikte gelir ve ERP’ye işlenir.
Kart tipi, taksit sayısı ve işlem hacmine göre değişir; Ödeme Geçidi’nde işlemler kurallarınıza göre en avantajlı kanala yönlendirilir.
Sistem çoğunlukla 24 saat içinde canlıya alınır; süre altyapıya göre değişebilir. Kurulumu atanmış bir uzman sizinle birlikte yürütür.
Müşterinize link, QR ya da SMS gönderin; kartla tek çekim ya da taksitle ödesin, vade öncesinde otomatik hatırlatma gitsin.
